Collection: Produits

Vous avez le droit d'essayer tous nos matelas, lits et canapé convertible chez vous pendant 14 nuits, le temps que vous vous fassiez votre propre avis. Vous bénéficiez de 14 nuits pour essayer tous nos accessoires.

Conditions de garanties
Les matériaux et éléments intérieurs des matelas sont garantis 5 ans
contre tout affaissement anormal ou déformation prématurée dans le
cadre d’une utilisation normale. Par affaissement anormal, il faut
entendre une perte de hauteur supérieure à 10 % de la hauteur
totale du matelas.
Elément(s)pris en charge par la garantie :
matelas fixes et sommiers tapissiers, défauts d'affaissement à partir
de 20 mm pour les matelas et défaillance d'un composant de la structure du produit reconnu par la marque.
Elément(s)
non couvert(s) par la garantie :
les produits tachés ou souillés, présentant un défaut d'entretien, un usage anormal, un accident.
Tissu de recouvrement, fil à coudre, fermeture zippée et les éléments
dont la bonne tenue est liée à l'utilisation.,
les poignées, ou tout autre élément dont la bonne tenue est liée au respect des conditions d’utilisations.
Les matériaux les plus nobles et performants entrant dans les éléments
de confort et d’accueil des matelas tels que fibres, coton lin, soie, et autres garnissages peuvent présenter à l’usage un léger et normal tassement. Une déperdition inférieure à 10 % compte tenu de l’épaisseur du matelas ne peut pas justifier une réclamation.
Tout échange ou réparation ne pourra avoir pour effet de prolonger la
durée initiale de la garantie. La présente garantie ne couvre pas les frais de transport et d’installation, directs et indirects, nécessaires à la dite mise en œuvre.
Est exclu de la garantie, tout matelas présentant une déformation lors
d’une utilisation avec un sommier non adapté pouvant présenter, creux, bombés excessifs, un espacement entre des lattes apparentes
supérieur à 6 cm, ou autre cadre métallique à lattes.
Durée
de garantie : 5 ans.

En raison du poids et des dimensions de cet article, il vous sera livré par un transporteur spécialisé à l'adresse de votre choix en France (hors Corse).
La livraison
Une fois votre colis pris en charge, vous recevrez un email ou un SMS du transporteur vous permettant de choisir une date pour la réception de votre commande directement via le site de notre partenaire. www.relaiscolis.com
La livraison du produit est effectuée dans la pièce d'utilisation (installation et montage non inclus), sous réserve que les dimensions des colis permettent l’accès à l’immeuble et à la pièce d’utilisation.

sauf les surmatelas dépose en bas de l'immeuble.

Si la livraison nécessite l’utilisation d’un monte-charge, d’une nacelle ou d’un autre équipement spécifique, les frais supplémentaires resteront à la charge du membre.
Nous vous invitons à ouvrir votre colis en présence du livreur.
Si le produit est endommagé, nous vous conseillons :
- de refuser la livraison;
- d’émettre obligatoirement des réserves claires, précises et motivées sur le bon de livraison; prendre la photo du produit et de l'étiquette de transport et de nous la transmettre par mail.
(aucune réclamation sur produits non vérifiés en présence du transporteur)

- d’informer notre Service clients